Política de vendas

Retirada da compra

O cliente será avisado por nossa equipe através dos meios de contato deixados na hora da compra que seu pedido está pronto para ser retirado no setor de Expedição da empresa, que se localiza na Rua Barão do Rio Branco, 160, Centro, Presidente Olegário/MG.

A não retirada dos produtos não impede nem anula os boletos e Notas Fiscais Eletrônicas enviadas pelo nosso financeiro.

Frete e serviço de entrega

Nosso serviço de entrega é terceirizado, negociado no ato da compra pelo cliente e vendedor. Caso o cliente tenha necessidade de entrega do material por meio de frete, este poderá solicitar junto ao vendedor a taxa cobrada para tal serviço, onde o mesmo passará o valor a ser acrescido no Pedido de Venda como frete. Em caso de produtos de dimensões superiores ao nosso veículo de entrega, o frete será realizado por uma empresa terceirizada.

O serviço de entrega poderá acrescentar até 2 dias úteis na data indicada da Proposta Comercial para a retirada.

Embalagem e apresentação do produto

Serão enviados em caixas de papelão, que proporcionam melhor proteção do material. Caso o cliente queira qualquer outro tipo de embalagem especial, poderá solicitar junto ao vendedor, onde esse passará o valor a ser acrescido da mesma.

Prazo de produção

O prazo de produção deverá ser negociado com o vendedor no momento da compra. Ele deverá constar na Proposta Comercial. Caso a Gratifike necessite acrescentar dias para produção do pedido por motivos técnicos, operacionais ou comerciais, o cliente será avisado por nossa equipe através dos meios de contato deixados na hora da compra, para uma renegociação de prazo.

Garantia

A Gratifike disponibiliza em nosso material uma garantia de defeitos de fabricação, devendo quem receber os produtos checar tais defeitos no momento do recebimento. A garantia não cobre mau uso ou manuseio incorreto das peças. Por esse motivo, solicitamos que confira todo o material no ato da entrega.

Projetos e arte

A Gratifike não desenvolve logomarcas: utiliza a identidade visual que o cliente fornece, agregando contextos parecidos para dar um charme a mais. Sempre enviaremos a arte para conferência e aprovação antes da produção do pedido.

Portanto, pedimos extrema atenção: uma vez aprovado pelo cliente, o pedido será completado daquela forma. Caso precise de correções após a aprovação, serão cobradas à parte, inclusive com o novo material.

Lembrando que haverá uma pequena diferença nas cores que o cliente vê pelo celular e nas cores que são estampadas.

Concretização da compra

Estando de acordo com as cláusulas deste documento, o cliente deverá responder o e-mail confirmando a ordem de compra ou assinar a Proposta Comercial, concretizando assim a aceitação de todos os dados que constam na proposta — como produtos, quantidade, preço, forma de pagamento, modo de entrega e prazo de entrega —, efetivando a compra do pedido. Após a confirmação por parte do cliente, o PEDIDO DE VENDA será gerado.

Pagamento

Com o Pedido de Venda gerado, nosso financeiro solicitará os dados para emissão e envio da Nota Fiscal Eletrônica e o envio da forma de pagamento, através de transferências bancárias, depósitos bancários ou link de gateway de pagamento. Pagamentos feitos em nossa loja, ou então boletos bancários de cobrança mediante análise prévia de ficha pelo nosso financeiro. Após a confirmação do financeiro, o pedido será enviado à produção.

Canais oficiais de atendimento

O atendimento da Gratifike acontece pelos canais abaixo. Pedidos, dúvidas e solicitações relacionadas a esta política devem ser tratados por eles:

WhatsApp de atendimento: (34) 99950-1710.

WhatsApp de orçamento por inteligência artificial, disponível 24 horas: (34) 99975-5707.

Dúvidas

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp — respondemos com a condição aplicada ao seu caso.

Falar com a Gratifike